ALGEMENE VOORWAARDEN

1.Algemeen

De volgende algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die door de klant (hierna aangeduid als “je”) worden geplaatst bij FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE, hierna aangeduid als “FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE”, “ons” of “wij”, via de FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE website, de mobiele website of via de telefoon (gezamenlijk aangeduid als FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE).

FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE stelt je een online verkoopservice ter beschikking waarbij je modieuze producten kunt kopen. Daarnaast kan je genieten van acties, promoties en exclusieve aanbiedingen.

Door gebruik te maken van www.fashionera.nl en/of door een bestelling te plaatsen, accepteer je dat je bent gebonden door de onderstaande algemene voorwaarden (de ”Voorwaarden”). Zorg dat je de voorwaarden hebt gelezen en begrepen voordat je je bestelling plaatst. Heb je echter vragen over deze voorwaarden, dan kan je contact opnemen met met ons via info@fashionera.nl.

We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen, vanwege wettelijke vereisten, zonder voorafgaande kennisgeving aan jou. De versie van de voorwaarden, die geldt voor jouw bestelling, is de versie die te vinden is op www.fashionera.nl ten tijde van de plaatsing van je bestelling.

2.Koopgaranties

De op onze website aangeboden artikelen zijn een productselectie van dames- en heren kleding aangeboden door FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE. De collectie voldoet aan de huidige kwaliteits- en garantievereisten.

Elk product wordt voorzien van de volgende gegevens:

Naam van het artikel
Afbeelding(en) van het artikel
Omschrijving van het artikel
Verkrijgbare maten en kleuren*
Samenstelling
Prijs (in de desbetreffende munteenheid)

* zie paragraaf 9

Speciale aanbiedingen, acties of kortingen zullen geldig zijn tot de aangeduide datum of zolang de voorraad strekt.

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de op de website gepubliceerde informatie compleet, waarheidsgetrouw en correct is. Als er een fout in een gegeven bestaat, zullen wij deze onmiddellijk corrigeren.

 

Wanneer je een bestelling plaats verzeker je ons dat je ouder bent dan 16 jaar en dat je niet onder curatele staat en niet in de hoedanigheid van een bedrijf handelt. Bij het plaatsen van een bestelling sluiten partijen vanzelfsprekend een koopovereenkomst.

Alle bestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten op www.fashionera.nl. Producten die aangeboden worden kunnen uitverkocht raken of aangevuld worden met nieuwe modellen. Als op het moment dat je jouw bestelling plaatst wordt geconstateerd dat sommige van de bestelde producten niet op voorraad zijn in onze magazijnen, zal FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE proberen het/de artikel(en) te lokaliseren. Is dit niet mogelijk, dan brengt FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE je onmiddellijk op de hoogte hiervan. Daarnaast wordt het geïnde bedrag van het/de artikel(en) dat niet wordt verzonden terugbetaald aan je, door middel van dezelfde betalingswijze als die je bij de aankoop heb gebruikt.

FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE wil je de best mogelijke online ervaring bieden. Om dit mogelijk te maken moeten we ervoor zorgen dat onze diensten naadloos verlopen. Je begrijpt en gaat ermee akkoord (i) geen mededelingen of content die schadelijk kunnen zijn of een negatieve invloed hebben op onze bedrijven, producten of diensten te posten, verzenden, herdistribueren, uploaden, of promoten; (ii) niet te handelen op een wijze die of geen apparaat te gebruiken dat andere gebruikers beperkt, schaadt, hindert of remt in het gebruiken of genieten van de website, of de veiligheid van de website beïnvloedt, of (iii) geen apparaat te gebruiken of proberen een motor, software, hulpmiddel, agent of ander apparaat of mechanisme te gebruiken (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, spiders, bots, crawlers, avatars of intelligente agents) om te navigeren en zoeken in de website, of om de inhoud van de website te kopiëren. We behouden ons het recht voor om toegang tot de site onmiddellijk te blokkeren en de account te sluiten van gebruikers die deze bepaling of enige andere bepaling in deze algemene voorwaarden schenden.

3.Prijzen en verzendkosten

De prijzen die vermeld staan op www.fashionera.nl zijn inclusief de BTW, maar exclusief de verzendkosten. Druk-, zetfouten en prijswijzigingen voorbehouden.

De verzendkosten zijn voor alle bestellingen hetzelfde, ongeacht de omvang en het gewicht van je bestelling. Mits je een andere verzendoptie kiest. De kosten voor iedere verzendoptie worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. Onze standaard verzendkosten bedragen € 6.95. Gratis verzenden is ook mogelijk bij een minimale afname van € 100,-.

4.Bestelling/contractafsluiting

Je kunt bestellen via www.fashionera.nl  of via de telefoon. Ga voor meer informatie naar onze contactgegevens. Wanneer je een bestelling plaats verzeker je ons dat je ouder bent dan 16 jaar en dat je niet onder curatele staat en niet in de hoedanigheid van een bedrijf handelt. Bij het plaatsen van een bestelling sluiten partijen vanzelfsprekend een koopovereenkomst.

  1. De artikelen die je wil kopen moeten geselecteerd worden en aan de shoppingbag toegevoegd worden door op de desbetreffende icoon te klikken.
  2. De shoppingbag bevat de referentie van het geselecteerde artikel, de naam, maat, kleur en prijs in de betreffende munteenheid (inclusief de BTW). De vermelde prijs is exclusief de verzendkosten. De uiteindelijke prijs zal variëren als gevolg van de gekozen verzendoptie zoals vermeld in paragraaf 2 hierboven.
  3. Om de bestelling te plaatsen worden je persoonsgegevens opgevraagd. Deze zullen worden opgenomen in onze database met de bedoeling om jouw bestelling te kunnen verwerken en nieuwe bestellingen via de website eenvoudiger te kunnen maken. De door jou verstrekte persoonsgegevens zullen worden verwerkt in overeenstemming met het bepaalde in ons Privacybeleid. Je kan altijd toegang verkrijgen tot de verstrekte persoonsgegevens en tot de informatie van de geplaatste bestellingen. FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE herinnert je eraan dat de persoonsgegevens nauwkeurig moeten worden doorgegeven om vergissingen of incidenten bij de verzending van het/de gekochte artikel(en) te voorkomen. Daarnaast ontvang je, op jouw uitdrukkelijke verzoek, per e-mail en/of sms informatie en publicaties over FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE.
  4. Nadat de order is ingevuld en voordat deze wordt bevestigd, ontvangt je een overzicht van de bestelling met daarin het/de bestelde artikel(en), de totaalprijs (inclusief BTW en verzendkosten) met alle concepten afzonderlijk gespecificeerd, en de bezorggegevens van jouw bestelling. Je dient vervolgens met een klik op de knop met de uitdrukking “Proceed to checkout” de bestelling te bevestigen.

Bestellingen kunnen worden betaald met creditcard of debetkaart (Visa, Visa Electron, MasterCard en AMEX), d.m.v. PayPal of iDeal. Betalingen met creditcard of debetkaart worden online afgeschreven, d.w.z. in real time, via de betalingsgateway van de desbetreffende bankinstelling, nadat is gecontroleerd als de door jou doorgegeven gegevens juist zijn.

Nadat de transactie is bevestigd, wordt via de website het ordernummer doorgegeven, zodat je telkens vanaf je computer de bestelling kan volgen.

Eveneens wordt een automatisch e-mailbericht ter bevestiging van je bestelling naar het door jou opgegeven adres gestuurd met een overzicht van je bestelling en de verstrekte persoonsgegevens om de ontvangst daarvan te bevestigen. Het niet ontvangen van dit bericht kan te wijten zijn aan een tijdelijk communicatieprobleem van het netwerk of een typefout in het verstrekte e-mailadres. In beide gevallen raadt FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE je aan om contact op te nemen met ons via info@fashionera.nl . Eveneens wordt je door middel van een e-mailbericht op de hoogte gebracht wanneer jouw product is verzonden.

5.Levering

FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE gaat uiterst zorgvuldig te werk bij de registratie en verwerking van bestellingen en streeft ernaar om je bestellingen af te leveren op een woonadres of ophaalpunt in Nederland, overeenkomstig de door jou gekozen leveringswijze.

FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE streeft ernaar om bestellingen zo snel mogelijk en op volgorde van binnenkomst af te handelen. We streven ernaar om binnen 1 tot 2 dagen na bevestiging jouw een bestelling te leveren, tenzij anders overeengekomen. Hoewel we ernaar streven om binnen de gestelde termijn te leveren, kan vertraging ontstaan door onverwachte gebeurtenissen. Mocht de levering onverhoopt niet binnen 30 dagen plaatsvinden, dan kun je ons contacten via info@fashionera.nl.

Voordat je een bestelling plaatst, wordt je geïnformeerd over de verwachte levertermijn. Je ontvangt na het plaatsen van een bestelling een bevestiging per e-mail, met daarin de verwachte levertermijn en de Track & Trace code.

Om incidenten bij de bezorging (verkeerde adressen, onmogelijkheid om iemand op het adres aan te treffen, etc.) te voorkomen is het noodzakelijk dat je jouw gegevens juist, accuraat en volledig registreert.

Als je niet thuis bent om het pakket in ontvangst te nemen kan de bezorgteam je pakket achtergelaten bij je buren. Indien je niet wilt dat je pakket achtergelaten wordt bij derden, dan kan je ervoor kiezen of aangeven bij je order, om het pakket zelf af te halen bij de postagentschap in je buurt.

Je bestellingen kunnen gevolgd worden via de Track & Trace code die je per e-mail zal ontvangen nadat je je bestelling heb geplaatst. De verzendkosten worden berekend op grond van de gekozen verzendoptie. De exacte verzendkosten worden berekend wanneer de artikelen aan de shoppingbag worden toegevoegd en worden gespecificeerd op de overzichtspagina van de bestelling, voordat je de order heb bevestigd aan de hand van een klik op de knop “Place order” en voordat de betalingsgegevens zijn ingevoerd.

Het is niet mogelijk om bestellingen naar een legerbasis of postbus te sturen.

Als je bestelling niet op de geplande datum aankomt, neem dan contact op met FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE Klantenservice via +31 (0) 637197111 of via e-mailadres info@fashionera.nl

6.Retourzendingen

Je kunt je bestelling retourneren vanaf de datum waarop je de bestelling hebt onvangen tot 14 dagen na ontvangst van de bestelde artikelen. Na het verstrijken van deze 14 dagen is de koop een feit. Je ontvangt het bedrag van het/de geretourneerde artikel(en) inclusief de standaard verzendkosten en exclusief de retourkosten terug. Mocht je bepaalde artikelen willen behouden en slechts een deel van de bestelling willen retourneren, dan worden de verzendkosten niet vergoed. Ga voor ons volledige retourbeleid naar www.fashionera.nl/retour.

Als je je bestelling wilt retourneren, breng ons hiervan dan schriftelijk op de hoogte, per post of door een e-mail te sturen naar info@fashionera.nl. Retourneer de artikelen binnen een termijn van 14 dagen zoals hierboven vermeld. We zullen proberen om het geld zo snel mogelijk en op dezelfde wijze als waarop je hebt betaald terug te storten binnen 1 tot 7 dagen na ontvangst van je retourzending, op voorwaarde dat we de artikelen hebben ontvangen in onze magazijn.

FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE garandeert een volledige vergoeding, van teruggezonden artikelen op grond van voorwaarde dat alle artikelen worden teruggezonden in dezelfde staat als waarin zij verkeerden bij ontvangst. Dit houdt in dat de artikelen niet beschadigd, vuil, gewassen, gewijzigd of gedragen mogen zijn en dat etiketten of prijskaartjes en verpakking niet zijn verwijderd. Retouneer samen met de artikelen ook een printout van je factuur. Die kan je terugvinden in ‘mijn orders’ in je FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE -account. Je kunt het retourpakket afgeven bij een postagentschap of ophaalpunt in Nederland.

7.Product en kwaliteit

FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE garandeert dat de door ons geleverde producten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, zoals deze door partijen bij de koopovereenkomst in redelijkheid zijn bedoeld, en staat daarmede in voor de fabrieksgarantie van het aan u geleverde product.

De garantietermijn van FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE komt overeen met de fabrieksgarantie termijn. FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de klant, noch voor eventuele adviezen t.a.v. het gebruik of de toepassing van de producten

8.Betaalwijzen

Teneinde het betalingssysteem zo veilig mogelijk te maken, gebruikt FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE veilige betalingssystemen van eersterangs bankinstellingen op het gebied van e-commerce. In dit opzicht worden de vertrouwelijke gegevens van de betaling rechtstreeks en gecodeerd (SSL) aan de desbetreffende bankinstelling doorgegeven. FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE accepteert voor de betaling met Visa, MasterCard en American Express alleen SET-transacties (Secure Electronic Transaction) met het internationale 3D Secure protocol dat zich onderscheidt door de onderscheidingstekens Verified by Visa, MasterCard SecureCode en American Express Safekey. De Secure Electronic Transaction is een initiatief waarvan het basisprincipe de garantie van de veiligheid van internettransacties is. Wanneer wordt afgerekend via de veilige betalingsgateway, controleert het systeem automatisch of de creditcard is geactiveerd voor Secure Eletronic Transaction. Vervolgens wordt contact opgenomen met de bank die de creditcard heeft uitgegeven, die zal verzoeken om toestemming te verlenen voor de transactie d.m.v. een persoonlijke pincode. De transactie wordt alleen uitgevoerd als de bank die de creditcard heeft uitgegeven de pincode bevestigt. Zo niet, dan wordt de transactie geweigerd. Daarnaast beschikken we over het SSL online beveiligingscertificaat GeoTrust.

Als aanvullende maatregel van het “Veilig betalen”-systeem en teneinde een bijdrage te leveren aan de bestrijding van internetfraude, behoudt FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE zich het recht voor om de door jou verstrekte persoonsgegevens te controleren alsmede om maatregelen te treffen die het bedrijf passend acht (met inbegrip van de annulering van je bestelling), opdat de gekochte artikelen worden bezorgd conform de gegevens die in de bestelling staan vermeld.
Je kunt je artikelen op meerdere hieronder aangegeven wijzen betalen.

Creditcard of betaalpas
Je kunt je betaalgegevens bij bestelling invullen en gebruikmaken van een geldige creditcard of betaalpas (met VISA of Mastercardlogo). Het betreffende bedrag wordt onmiddellijk gereserveerd op je creditcard/betaalpas en pas afgeschreven nadat de goederen zijn verzonden. FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE behoudt zich het recht voor om de geldigheid van de creditcard/betaalpas te controleren, alsook de kredietlimiet in relatie tot het bestelbedrag en of de adresgegevens van de koper juist zijn. Op grond van deze controles kunnen we een bestelling weigeren.

iDEAL
Tijdens het bestelproces wordt je doorverwezen naar je bank om de betaling te voltooien. Je hebt de mogelijkheid om via iDeal te betalen als je gebruikt maakt van online bankieren. Je betaling wordt onmiddellijk van je rekening afgeschreven.

Gespreid Betalen – Betaal in maandelijkse termijnen
Dit geldt alleen voor artiesten, theatergroepen, scholen, clubs, sponsoren en overige groepen.
Voor meer informatie neem contact op met klantenservice op het nummer +31(0)637197111 of via e-mail op info@fashionera.nl

 Overige
Je bent verplicht om een correct e-mailadres op te geven en FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE te informeren als je e-mailadres is gewijzigd. FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE is gerechtigd om betalingsverzoeken naar je e-mailadres te versturen.

Je ontvangt de wettelijk vereiste factuur in de verzendbevestigingsmail.

De door jou verstrekte gegevens tijdens de registratie zullen enkel door ons worden gebruikt om de bestellingen te verwerken en om het surfen en kopen op de website te vereenvoudigen. Daarnaast zullen wij per e-mail informatie sturen over nieuwe collecties, lookbooks en exclusieve aanbiedingen, als je hiermee uitdrukkelijk akkoord gaat.

Wij garanderen je dat de door jou verstrekte gegevens niet zullen worden gedeeld met derden of bedrijven die niet samenwerken met FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE.

De door jou verstrekte persoonsgegevens zullen worden behandeld volgens de Algemene Verordering Gegevensbescherming wet (AVG) die per 25 mei 2018 officieel in werking is getreden inzake de Bescherming van Persoonsgegevens. Raadpleeg voor meer informatie ons Privacybeleid.

Je kan altijd gebruik maken van je rechten op inzage, rectificatie, annulering van en verzet tegen de verstrekte gegevens via het onderdeel Mijn gegevens onder Mijn account van onze website. Je kan dit ook per e-mail doen op info@fashionera.nl

9.Onze aansprakelijkheid

Deze voorwaarden vormen geen beperking of uitsluiting van de aansprakelijkheid van FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE als het gaat om zaken die wij op grond van de wet onze aansprakelijkheid niet kunnen beperken of uitsluiten.

FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE is niet verantwoordelijk voor indirecte verliezen die een bijkomend effect zijn van het oorspronkelijke verlies of de oorspronkelijke schade, zoals verlies van winst of het verlies van kansen, of het niet leveren van goederen of het niet voldoen aan enige andere verplichting op grond van deze Voorwaarden, indien een dergelijk verzuim het gevolg is van gebeurtenissen die buiten onze controle liggen, inclusief, doch niet beperkt tot, brand, overstroming, storm, opstand, politieke onrust, oorlog, atoomongelukken en terroristische activiteiten.

Onze totale aansprakelijkheid jegens jou voor verliezen of schade die zijn ontstaan op grond van je bestelling op www.fashionera.nl is beperkt tot het totale bedrag van je bestelling.

10.Kleuren en afmetingen

We doen alles wat redelijkerwijs mogelijk is om de eigenschappen van onze producten, waaronder de samenstelling en de kleuren, zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De kleur die je ziet is afhankelijk van je computersysteem, en we kunnen niet garanderen dat jouw computer deze kleuren op de juiste wijze weergeeft.

De afmetingen van de items op www.fashionera.nl zijn uitsluitend richtwaarden. Ze zijn bedoeld om jou een idee te geven van het model of de pasvorm van dat specifieke item en bieden geen garantie voor de werkelijke afmetingen van het item dat je ontvangt. De definitieve afmetingen van een item kunnen variëren afhankelijk van het voor de productie gebruikte materiaal.

11.Promoties

***10% KORTING OP JE EERSTE BESTELLING***

De code is vanaf de aanmeldingsdatum 30 dagen geldig. Geldig voor één bestelling per klant. Het is niet te combineren met andere aanbiedingen, acties of kortingen. Het is niet van toepassing op artikelen voorzien van een sterretje (*), cirkel (O) of hashtag (#). Exclusief voor nieuwe klanten.

Alleen klanten die de afgelopen twee jaar geen aanmeldingsformulier op onze website hebben ondertekend komen in aanmerking voor deze aanbieding.

Promoties zijn niet beperkt tot deze aktie zoals hierboven vermeld. Wij vragen je om onze nieuwsbrieven bij te houden om zo op de hoogte te blijven van alle akties en promoties.

12.Garantie

Als de door jou gekochte artikelen gebreken vertonen, zal FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE de wettelijke garantievoorschriften volledig naleven. Als je een klacht hebt naar aanleiding van overduidelijke materiaal- of fabricagefouten wat betreft door ons geleverde goederen, waaronder transportschade, dan kun je ons hiervan op de hoogte brengen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling door ons te mailen op info@fashonera.nl. Na het verstrijken van de 14 dagen is de koop een feit en kunnen wij je jammer niet meer helpen.

13.Overdracht

FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE behoudt zich het recht voor om eventuele vorderingen tot betaling [inclusief eventuele betalingstermijnen] in verband met de levering van goederen over te dragen aan of onder te brengen bij een derde.

14.Onschendbaarheid

Als enig onderdeel van deze Voorwaarden ongeldig of nietig wordt verklaard door een rechtbank of wetgever, blijven de overige Voorwaarden van kracht.

15.Eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten, zoals handelsmerken en auteursrechten op www.fashionera.nl berusten bij FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE en haar dochterondernemingen of licentiegevers. Ieder gebruik van www.fashionera.nl of de inhoud daarvan, inclusief het geheel of gedeeltelijk kopiëren of opslaan van dergelijke inhoud anders dan voor je eigen, persoonlijke en niet-commerciële gebruik is verboden zonder voorafgaande schriftelijk toestemming van FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE.

16.Bedrijfsinformatie

GlamFashion (FASHIONERA ONLINE BOUTIQUE)
KvK- nr: 70967814
BTW-nr.: NL126272360B01
E-mail: info@fashionera.nl
Telefoon: +31 (0) 637197111

Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 9.00 uur tot 17.00 uur

× Chat met ons